شرایط کلی مرجوعی کالا:

سلامت فیزیکی کالا:

کالا نباید دارای شکستگی، ترک، فرورفتگی و یا سایر آسیب‌های ظاهری باشد.

بسته‌بندی:

کالا باید با بسته‌بندی اصلی خود و بدون هیچ گونه آسیبی به آن بازگردانده شود.

عدم استفاده:

کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد. در صورتی که کالا دارای برچسب یا اطلاعات محصول باشد، این برچسب باید در شرایط اولیه و سالم باشد.

فاکتور خرید:

ارائه فاکتور خرید یا مدرکی که نشان دهنده خرید کالا از فروشگاه مربوطه باشد، الزامی است.

شرایط خاص مرجوعی:

ایرادات ظاهری:

در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایرادات ظاهری مانند شکستگی، خراشیدگی، رنگ پریدگی و ... باشد، مشتری می‌تواند درخواست مرجوعی دهد.

ایرادات فنی:

در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایرادات فنی مانند کار نکردن صحیح، خرابی قطعات و ... باشد، مشتری می‌تواند درخواست مرجوعی دهد.

عدم تطابق با سفارش:

در صورتی که کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده از نظر مشخصات، رنگ و ... مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند درخواست مرجوعی دهد.

مراحل مرجوعی کالا:

1. ثبت درخواست مرجوعی:

مشتری باید از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن فروشگاه، درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.

2. بررسی درخواست:

فروشگاه درخواست مرجوعی را بررسی کرده و در صورت تایید، شماره پیگیری مرجوعی صادر می‌کند.

3. ارسال کالا:

مشتری باید کالا را با بسته‌بندی اولیه و فاکتور خرید به آدرس فروشگاه ارسال کند.

4. بازپرداخت وجه:

پس از بررسی کالا توسط فروشگاه، وجه به حساب مشتری واریز می‌شود